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Retrouver ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez à nous contacter en cliquant ici.

L'abonnement

Vous pouvez vous abonner en cliquant ici.

Nous sommes en train de mettre en place des abonnements prépayés. Ainsi vous pourrez acheter un chèque cadeau pour un abonnement d’1 mois, 3 mois ou 6 mois. Cela sera disponible dans les semaines à venir.

N’hésitez pas à nous en faire la demande en nous envoyant un mail à info@ju-and-jo.com

Vous serez prélevé le 1er de chaque mois. 

Lorsque vous vous abonnez pour la première fois vous recevrez la box du mois en cours (dans la limite des stocks disponibles). La première box que vous recevez est indiquée sur la fiche produit lors de votre achat.

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement dans « Mon compte » rubrique « Abonnement ». Vous pourrez gérer votre abonnement en cliquant dessus. 

Nous n’effectuons pas de remboursement. Si vous résiliez votre abonnement après le 1er du mois, la résiliation sera effective le mois d’après.

Il sera possible de se réabonner par la suite si vous le souhaitez. Et vous recevrez la box du mois en cours au moment de la reprise de votre abonnement en fonction des stocks disponibles.

La box

La box du mois est en vente jusqu’au dernier jour du mois dans la limite des stocks disponibles. Nous définissons une quantité fixe tous les mois pour chaque box. Si la box du mois est en rupture de stock, votre abonnement débutera avec la box du mois suivant.

Vous pouvez choisir entre la formule DIY et Semi-DIY. 

Dans la formule DIY nous fournissons un coupon de tissu que vous devrez découpés en fonction du patron.

Dans la formule Semi-DIY, nous prédécoupons le tissu pour vous. Vous n’avez plus qu’à assembler les pièces. Nous fournissons quand même le patron papier afin de vous permettre de refaire le projet avec votre propre tissu si vous le souhaitez.

Nos projets couture sont accessibles à tous niveaux. Vous serez guidés grâce à notre pas à pas détaillé et notre tutoriel vidéo. Nous restons aussi disponible si vous avez la moindre question.

Le contenu de la box est révélé en chaque début de mois sur le site.

Cependant vous pouvez garder la surprise jusqu’à l’arrivée de la box. Si vous arrivez à ne pas céder à la tentation :).

Oui tout à fait dans la limite des stocks.
Les boxes sont proposés en vente à l’unité s’il nous en reste à la vente.

Les expéditions commencent le 15 de chaque mois.
Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre box dans les plus brefs délais. Si un événement indépendant de notre volonté venait à retarder les expéditions, vous seriez averti par email. 

En vous rendant dans « Mon compte » rubrique « Membership ». Le choix sera ouvert à partir du 1er de chaque mois.

Malheureusement le stock est limité pour chaque coloris. Nous vous invitons à choisir votre tissu le plus tôt possible dans le mois afin d’éviter ce problème.

En vous rendant dans « Mon compte » rubrique « Membership ». Le tutoriel sera disponible à partir du 15 de chaque mois.

Nous vous invitons à nous contacter par mail au info@ju-and-jo.com

Nous nous efforcerons de faire le changement si possible dans la limite des stocks disponibles et si le tissu et le vinyle thermocollant n’ont pas déjà coupés.  

Nos produits et matières premières proviennent dans la mesure du possible de fabricants, marques, artisans français. Nous travaillons très dur pour vous proposer le plus de produits français dans nos boxs. Vous pouvez retrouver plus en détails nos partenaires sur notre page dédiée ainsi que dans chaque livret fourni dans les boxes. 

Livraison

Ceux-ci dépendent du mode de livraison choisi.

Si vous choisissez la livraison à domicile, le délais est de 48 à 72h une fois que la boxe quitte nos locaux.

Si vous choisissez la livraison en point relais, le délais est d’environ 1 semaine une fois que la boxe quitte nos locaux.

Dans les deux cas, un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé quand la box quitte nos locaux.

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Et nous travaillons pour étendre notre offre à d’autres pays. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous vivez dans un pays où nous ne livrons pas encore.

Tout d’abord nous vous invitons à suivre votre expédition en utilisant le  numéro de suivi qui vous a été envoyé.

Si vous constatez une anomalie nous vous invitons à nous contacter par mail à info@ju-and-jo.com

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, vous avez 14 jours pour retourner votre box si celle-ci ne vous convenait pas. Le retour se fera à vos frais par Colissimo dans la boîte d’origine. La boîte devra être complète et son contenu en parfait état. 

Le retour d’une box entraînera l’arrêt de l’abonnement du client.